Rispedizione di pacchi non ritirati
Se il pacco non viene ritirato dal cliente e viene restituito al nostro magazzino, contatteremo il cliente per riorganizzare la rispedizione. Si prega di notare che il costo della rispedizione del pacco sarà a carico del cliente. La commissione di rispedizione deve essere pagata prima che il pacco venga nuovamente spedito.
Annullamento dell'ordine a causa di pacchi non ritirati
Se il cliente sceglie di annullare l'ordine anziché far rispedire il pacco, elaboreremo un rimborso con una detrazione del 15% dall'importo totale dell'ordine. Questa detrazione copre i costi di spedizione, gestione e logistica sostenuti dalla nostra azienda.
Condizioni per il rimborso
Il rimborso verrà elaborato solo dopo che il pacco sarà stato restituito al nostro magazzino e ispezionato per garantire che i prodotti siano nelle loro condizioni originali. Il rimborso verrà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento inizialmente utilizzato dal cliente.
Informazioni sulla spedizione
Noi di Woodstock Zambon ci impegniamo a fornire servizi di spedizione rapidi e affidabili ai nostri stimati clienti in tutto il mondo. Di seguito sono riportati i dettagli delle nostre politiche di spedizione:
Velocità di consegna: Offriamo consegne rapide in tutto il mondo utilizzando servizi di corriere di fiducia come DHL Express, FedEx, GLS. Tempi di consegna da 1 a 5 giorni lavorativi con prodotto in stock.
Elaborazione degli ordini: Tutti gli ordini vengono elaborati tempestivamente e i pacchi vengono spediti il giorno lavorativo successivo all'inserimento dell'ordine. Si prega di notare che gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Informazioni sulla tracciabilità: Siamo consapevoli dell'importanza di tracciare il vostro pacco. Una volta spedito l'ordine, riceverete una notifica via e-mail contenente un numero di tracciamento. Questo numero di tracciamento vi consente di monitorare l'andamento della spedizione fino al suo arrivo a casa vostra. Se non si vede nulla, controllare la cartella spam dell'e-mail.
Tariffe di spedizione: Le tariffe di spedizione possono variare a seconda della destinazione e del peso del pacco. È possibile visualizzare le spese di spedizione durante il processo di acquisto prima di finalizzare l'ordine.
Assistenza clienti: Per qualsiasi assistenza relativa alla tracciabilità, alla spedizione o a qualsiasi problema con il vostro pacco, il nostro team di assistenza clienti dedicato è disponibile dal lunedì al venerdì. Non esitate a contattarci all'indirizzo info@woodstockzambon.come saremo lieti di assistervi.
Dogana e dazi: Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali e tasse all'arrivo nel paese di destinazione. Tali tasse sono determinate dalle autorità doganali del rispettivo paese e sono a carico del destinatario.
Stime di consegna: Sebbene ci impegniamo al massimo per garantire una consegna puntuale, i tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione e di eventuali circostanze impreviste come ritardi doganali o condizioni meteorologiche estreme. I tempi di consegna stimati saranno forniti durante il processo di acquisto in base all'indirizzo di spedizione.
Grazie per aver scelto Woodstock Zambon!
