Envois

Chez Woodstock Zambon, nous nous efforçons de fournir des services d'expédition rapides et fiables à nos précieux clients dans le monde entier. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique d'expédition :

Rapidité de livraison: Nous offrons une livraison rapide dans le monde entier en utilisant des services de messagerie de confiance tels que DHL Express, FedEx, GLS. Le délai de livraison est de 1 à 5 jours ouvrables si le produit est en stock.

Traitement des commandes: Toutes les commandes sont traitées rapidement et les colis sont expédiés le jour ouvrable suivant la passation de votre commande. Veuillez noter que les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Informations de suivi: Nous comprenons l'importance du suivi de votre colis. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par courrier électronique contenant un numéro de suivi. Ce numéro de suivi vous permet de suivre la progression de votre envoi jusqu'à ce qu'il arrive à votre porte. Si vous n'avez rien vu, veuillez consulter le dossier "spam" de votre e-mail.

Tarifs d'expédition: Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de la destination et du poids du colis. Vous pouvez consulter les frais d'expédition lors du processus de paiement avant de finaliser votre commande.

Assistance à la clientèle: Pour toute assistance concernant le suivi, l'expédition ou tout problème lié à votre colis, notre équipe d'assistance à la clientèle est à votre disposition du lundi au vendredi. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante info@woodstockzambon.comet nous serons heureux de vous aider.

Douanes et droits de douane: Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et à des taxes à l'arrivée dans le pays de destination. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières du pays concerné et sont à la charge du destinataire.

Estimations de livraison: Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer une livraison rapide, veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et de circonstances imprévues telles que des retards de douane ou des conditions météorologiques extrêmes. Les délais de livraison estimés vous seront communiqués au cours du processus de paiement en fonction de votre adresse de livraison.

Réexpédition des colis non récupérés

Si le colis n'est pas récupéré par le client et qu'il est renvoyé à notre entrepôt, nous contacterons le client pour organiser la réexpédition. Veuillez noter que les frais de réexpédition du colis sont à la charge du client. Les frais de réexpédition doivent être payés avant que le colis ne soit réexpédié.

Annulation d'une commande en raison de colis non retirés

Si le client choisit d'annuler sa commande au lieu de faire réexpédier le colis, nous procéderons à un remboursement avec une déduction de 15 % du montant total de la commande. Cette déduction couvre les frais d'expédition, de manutention et de logistique encourus par notre société.

Conditions de remboursement

Le remboursement ne sera effectué qu'une fois que le colis aura été renvoyé à notre entrepôt et inspecté pour s'assurer que les produits sont dans leur état d'origine. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui initialement utilisé par le client dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception des produits par notre entrepôt.

Merci d'avoir choisi Woodstock Zambon !