Woodstock est heureux d'offrir un retour pour les articles dans les 14 jours suivant leur réception. Toutefois les fraises d'envoi pour retourner la commande sont a la charge du client.
Si vous avez des doutes sur un article, s'il vous plait de nous contacter et poser les questions avant de faire un achat.
Si vous voulez changer de produit, le nouveau produit sera envoyé quand nous recevrions l'autre déjà livré. Les conditions de retour doivent etre respectées: l'article doit etre revendable et les articles doivent nous etre retournés dans les 14 jours à partir de la date de réception. Woodstock n'acceptera pas l'échange de produits usagés ou endommagés.
Le remboursement ne sera effectué qu'une fois que le colis aura été retourné à notre entrepôt et inspecté pour s'assurer que les produits sont dans leur état d'origine. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé initialement par le client dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des produits par notre entrepôt. Nous procéderons au remboursement avec une déduction de 15 % du montant total de la commande. Cette déduction couvre les frais d'expédition, de manutention et de logistique engagés par notre société.
Les retours ne sont pas autorisés pour les articles suivants:
- produits personnalisés
- articles en preorder
ARTICLES ENDOMMAGES OU MAUVAIS
Les produits sont toujours controlés avant ils sont emballé pour nous assurer qu'ils sont en excellent état. Les produits sont soigneusement emballés pour minimiser les risques de dommages pendant le transport. Si vus recevez un article endommagé ou défectueux ou pour tout autre problème concernant une commande,
s'il vous plait de contacter notre assistance dans les 2 jours suivant sa réception pour un échange.
Les produits doivent etre retournés dans les 14 jours suivant la réception.
PROCEDURE RE RETOUR:
Vérifiez d'avoir respecté nos conditions de retour / échange
Remplissez le formulaire ci-dessous et notre staff vous fournira des informations et des options.
Notre assistance vous fournira un formulaire de retour et notre adresse de livraison
Emballez et envoyez votre article à la destination indiqué. Il est conseillé d'utiliser une méthode de livraison tracable pour etre sur que le colis sera livré à Woodstock afin d'etre entièrement remboursé si le colis sera perdu pendant le transport. Si vous choisissez de ne pas utiliser la livraison avec numero d'envoi vous serez responsable de touts les dommages causé au produit ou si le produit sera perdu.