GARANTIE ET RÉPARATIONS
La garantie pour la partie mécanique est de 2 ans et pour le bracelet est de 1 mois.
Pour les montres étanches, vérifiez toujours que le bouton power est bien enfoncé avant chaque contact avec l'eau. Ne pas utiliser avec de l'eau chaude ou dans un sauna. Il est recommandé de sécher la montre avec une serviette après avoir exposé le produit à l'eau.
Ne comprend pas:
– les dommages causés par une utilisation inappropriée tels que les chutes, les égratignures, le tonneau.
– dommages intentionnels
– contact direct avec de l’eau ou des jets de vapeur
– usure au fil du temps
La garantie perd sa valeur si le produit est ouvert ou réparé par des tiers sans l’autorisation de Woodstock Zambon.
Les couts d’expeditions en cas de réparation ou de retour sont toujours à la charge du client.
Si le produit arrive endommagé, Woodstock enverra gratuitement un nouveau produit. Notre assistance doit être contactée dans les 48 heures suivantes la reception envoyant un email à notre service d’assistance: woodstockzambonassistance@gmail.com
L’adresse de livraison est la suivante:
“Woodstock Zambon, via 2 Giugno 36 Sarcedo (VI) 36030 Italia”
L’envoi doit toujours avoir lieu avec un colis traçable, car il est de la responsabilité du client de retourner le produit complet y avec toutes ses pièces (emballage original).
Avant d’envoyer un produit, il faut contacter le service d’assistance pour la confirmation, toujours à notre email: woodstockzambonassistance@gmail.com
Dès que le colis arrivera dans l’entreprise, la ré-comptabilisation de la somme sera visible dans sa banque dans 10-15 jours ouvrables.
PRODUITS PERSONNALISÉS
Chaque produit est fait à la main dans notre entreprise, avec le plus grand soin et précision, chaque imperfection doit être considérée comme une particularité et l’originalité d’un produit unique.
Pour les produits personnalisés les retours sont pas possibles.
PRÉ-COMMANDER
Dans les produits en précommande, il peut y avoir des retards dus à la situation COVID-19. La date est indicative et pourrait être sujette à de légers retards.
La facture commerciale doit être demandée lors de la passation de la commande ou immédiatement après. Il n'est pas possible d'émettre une facture sur les colis déjà expédiés.
Le remboursement ne sera effectué qu'une fois que le colis aura été retourné à notre entrepôt et inspecté pour s'assurer que les produits sont dans leur état d'origine. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé initialement par le client dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des produits par notre entrepôt. Nous procéderons au remboursement avec une déduction de 15 % du montant total de la commande. Cette déduction couvre les frais d'expédition, de manutention et de logistique engagés par notre société.
