Avez-vous une boutique ou vendez-vous uniquement en ligne?
Non, nous avons également notre propre boutique et elle est située en Italie près de Venise.
Livrez-vous à l'étranger?
Oui, nous expédions partout dans le monde. Les frais d'expédition, s'ils ne sont pas gratuits, seront ajoutés à la caisse. Nous organisons des remises et des promotions toute l'année, alors restez à l'écoute pour des offres exclusives.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?
Ca dépend d'où tu es. Les commandes traitées en Europe prendront 2-5 jours ouvrables pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent durer de 5 à 10 jours. Retrouvez toutes les informations de livraison ici.
Quels transporteurs utilisez-vous?
Nous utilisons tous les principaux transporteurs et partenaires de messagerie locaux. Vous serez invité à sélectionner un mode de paiement lors du paiement. Les colis sont toujours traçables. Et les courriers que nous utilisons habituellement sont DHL Express, FEDEX et GLS.
Que signifie la pré-commande?
La précommande est une commande passée pour un produit actuellement en rupture de stock. L'idée des précommandes est née parce que les gens avaient du mal à obtenir des articles populaires dans notre magasin. Nous avons donc eu l'idée de permettre à nos clients de réserver le produit et d'être les premiers à le recevoir!
Comment fonctionne la précommande?
Les produits sont généralement prêts à être expédiés à la date indiquée sur la page du produit lors de la commande, mais sont soumis à des retards de production et / ou de livraison raisonnables actuellement causés par COVID-19. Par conséquent, cette date n'est qu'une estimation et est sujette à changement, nous ne pouvons donc pas garantir que nous serons en mesure d'expédier le produit à la date indiquée.
Comment puis-je avoir la facture des produits ?
Nous pouvons établir une facture commerciale pour la commande sur demande, mais la facture doit être demandée dès la passation de la commande. Nous ne pouvons pas fournir de factures une fois la commande expédiée.
Nous pouvons établir une facture commerciale pour la commande sur demande, mais la facture doit être demandée dès la passation de la commande. Nous ne pouvons pas fournir de factures une fois la commande expédiée.
Puis-je retourner mon produit?
Nous nous efforçons toujours de nous assurer que nos clients aiment nos produits, mais si vous avez besoin de retourner une commande, nous sommes heureux de vous aider. Envoyez-nous un e-mail directement et nous vous guiderons tout au long du processus.
Dois-je payer des droits de douane?
Comme toutes les commandes sont expédiées d'Italie, vous n'avez pas à payer de droits de douane ou de taxes à l'importation pour les commandes dans l'UE. Cependant, ces coûts peuvent s'accumuler en dehors de l'UE.
Les droits de douane vont à 100% aux douanes du pays de destination respectif et doivent être payés par le client.
Si vous ne savez toujours pas si vous êtes soumis à des droits de douane, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local.
