Información de envío
En Woodstock Zambon, nos esforzamos por ofrecer servicios de envío rápidos y fiables a nuestros valiosos clientes de todo el mundo. A continuación encontrará los detalles de nuestras políticas de envío:
Velocidad de entrega: Ofrecemos entrega rápida en todo el mundo utilizando servicios de mensajería de confianza, incluyendo DHL Express, FedEx, GLS. Plazo de entrega de 1 a 5 días laborables con el producto en stock.
Tramitación de pedidos: Todos los pedidos se procesan con prontitud y los paquetes se envían el siguiente día laborable tras la realización del pedido. Tenga en cuenta que los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
Información de seguimiento: Somos conscientes de la importancia de hacer un seguimiento de su paquete. Una vez enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento. Este número de seguimiento le permitirá controlar el progreso de su envío hasta que llegue a la puerta de su casa. Por favor, compruebe la carpeta de spam del correo electrónico si no ha visto nada.
Gastos de envío: Los gastos de envío pueden variar en función del destino y del peso del paquete. Puede consultar los gastos de envío durante el proceso de compra antes de finalizar su pedido.
Atención al cliente: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes para ayudarle con el seguimiento, el envío o cualquier problema con su paquete. No dude en ponerse en contacto con nosotros en
info@woodstockzambon.comy estaremos encantados de ayudarle.
Aduanas y aranceles: Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana e impuestos a la llegada al país de destino. Estas tasas son determinadas por las autoridades aduaneras del país respectivo y son responsabilidad del destinatario.
Estimaciones de entrega: Aunque hacemos todo lo posible para garantizar una entrega puntual, tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar en función del destino y de cualquier circunstancia imprevista, como retrasos en las aduanas o condiciones meteorológicas extremas. Los plazos de entrega estimados se proporcionarán durante el proceso de pago en función de su dirección de envío.
Reenvío de paquetes no recogidos
Si el cliente no recoge el paquete y lo devuelve a nuestro almacén, nos pondremos en contacto con él para organizar el reenvío. Tenga en cuenta que los gastos de reenvío del paquete correrán a cargo del cliente. Los gastos de reenvío deberán abonarse antes de que se vuelva a enviar el paquete.
Cancelación del pedido por paquetes no recogidos
Si el cliente opta por cancelar el pedido en lugar de reenviar el paquete, tramitaremos el reembolso con una deducción del 15% del importe total del pedido. Esta deducción cubre los gastos de envío, manipulación y logística incurridos por nuestra empresa.
Condiciones para el reembolso
El reembolso sólo se tramitará una vez que el paquete haya sido devuelto a nuestro almacén e inspeccionado para garantizar que los productos se encuentran en su estado original. El reembolso, se emitirá utilizando el mismo método de pago utilizado inicialmente por el cliente en 14 días hábiles tras la recepción de los productos por nuestro almacén.
¡Gracias por elegir Woodstock Zambon!
