¿Envían al extranjero?
Sí, enviamos a todo el mundo. Los gastos de envío, si no son gratuitos, se añadirán al finalizar la compra. Ofrecemos descuentos y promociones durante todo el año, así que estad atentos a las ofertas exclusivas.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Depende de dónde estés. Los pedidos procesados en Europa tardarán entre 2 y 5 días hábiles en llegar. Las entregas al extranjero pueden tardar entre 5 y 10 días. Encuentra toda la información de envío aquí.
¿Qué transportistas utilizan?
Utilizamos todos los principales transportistas y socios de mensajería local. Se le pedirá que seleccione un método de pago durante el proceso de pago. Los paquetes siempre son rastreables. Y los mensajeros que usamos habitualmente son DHL Express, FEDEX y GLS.
¿Qué significa preordenar?
El pedido anticipado es un pedido realizado para un producto que actualmente está agotado. La idea de los pedidos anticipados surgió porque a las personas les resultaba difícil conseguir artículos populares en nuestra tienda. ¡Así que se nos ocurrió la idea de permitir que nuestros clientes reserven el producto y sean los primeros en recibirlo!
¿Cómo funciona el pedido anticipado?
Los productos generalmente están listos para su envío en la fecha proporcionada en la página del producto durante la realización del pedido, pero están sujetos a demoras razonables de producción y / o entrega actualmente causadas por COVID-19. Por lo tanto, esta fecha es solo una estimación y está sujeta a cambios, por lo que no podemos garantizar que podamos enviar el producto en la fecha indicada.
¿Puedo devolver mi producto?
Nuestro objetivo siempre es asegurarnos de que a nuestros clientes les encanten nuestros productos, pero si necesita devolver un pedido, estaremos encantados de ayudarle. Envíenos un correo electrónico directamente y lo guiaremos a través del proceso.
¿Tengo que pagar derechos de aduana?
Como todos los pedidos se envían desde Italia, no tiene que pagar derechos de aduana o impuestos de importación para pedidos dentro de la UE. Sin embargo, estos costes pueden acumularse fuera de la UE.
Los derechos de aduana van 100% a la aduana del respectivo país de destino y deben ser pagados por el cliente.
Si aún no está seguro de estar sujeto a derechos de aduana, le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local.
