GARANTÍA Y REPARACIONES
La garantía para la parte mecánica es de 2 años y para la correa es de 1 mes.
Para relojes resistentes al agua, verifique siempre que el botón de encendido esté firmemente presionado antes de cada contacto con el agua. No utilizar con agua caliente o en una sauna. Se recomienda secar el reloj con una toalla después de exponer el producto al agua.
No incluye:
– daños causados por un uso incorrecto, como caídas.
– daño intencional
– contacto directo con agua o vapor
– desgaste del tiempo
La garantía pierde su valor si el producto es abierto o reparado por terceros sin el permiso de Woodstock Zambon.
Los gastos de envío en caso de reparaciones o devoluciones correrán a cargo del cliente.
Si el producto llega dañado, Woodstock enviera gratuitamente un nuevo producto. Nuestra asistencia debe ser contactada dentro de las 48 horas posteriores enviando un correo electrónico a nuestro servicio de asistencia técnica: woodstockzambonassistance@gmail.com
La dirección de envío es la siguiente:
“Woodstock Zambon, via 2 Giugno, 36 Sarcedo (VI) 36030 Italia”
El envío siempre debe realizarse con paquete rastreable; es responsabilidad del cliente devolver el producto completo, con todas sus piezas (embalaje original).
Antes de enviar un producto, es obligatorio ponerse en contacto con el servicio de asistencia para obtener una confirmación, siempre en nuestro correo electrónico: woodstockzambonassistance@gmail.com
Tan pronto como el paquete llegue a la empresa, el nuevo crédito de la suma será visible en su banco en 10-15 días hábiles.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Cada producto es hecho a mano en nuestra empresa con cuidado y precisión; cada imperfección debe ser considerada como una particularidad y originalidad del producto artesanal.
Para productos personalizados, la restitucion no es posibles.
PRE-ORDER
En los productos de pedido anticipado puede haber retrasos debido a la situación de COVID-19. La fecha es indicativa y puede estar sujeta a ligeros retrasos.
No es posible cancelar el pedido de productos en pre-order.
REEMBOLSO
El reembolso se procesará únicamente una vez que el paquete haya sido devuelto a nuestro almacén y haya sido inspeccionado para garantizar que los productos se encuentran en su estado original. El reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago utilizado inicialmente por el cliente en un plazo de 14 días hábiles tras la recepción de los productos en nuestro almacén. Procesaremos un reembolso con una deducción del 15% del importe total del pedido. Esta deducción cubre los costos de envío, manipulación y logística incurridos por nuestra empresa.
