ГАРАНТИЯ И РЕМОНТ
На механические части предоставляется гарантия 2 года, на ремешок — 1 месяц.
Для водонепроницаемых часов: перед контактом с водой всегда проверяйте, что кнопка хорошо зафиксирована. Не используйте часы в горячей воде и для погружений. Рекомендуется вытирать часы полотенцем после контакта с водой.
Гарантия не распространяется на:
– повреждения, вызванные неправильным использованием, например, падениями, царапинами или поломками.
– умышленное повреждение
– прямой контакт с горячей водой или паром
– естественный износ со временем
Гарантия теряет силу, если продукт был открыт или отремонтирован третьими лицами без разрешения Woodstock Zambon.
Стоимость доставки при возврате или ремонте оплачивается клиентом.
Если товар прибыл поврежденным, Woodstock бесплатно отправит новый продукт. Для этого необходимо связаться с нашей службой поддержки в течение 48 часов с момента получения, отправив письмо на woodstockzambonassistance@gmail.com.
Адрес для отправки:
“Woodstock Zambon, via 2 Giugno, 36 Sarcedo (VI) 36030 Italia”
Отправление должно быть с отслеживанием; клиент несет ответственность за возврат полного комплекта товара со всеми его частями (включая оригинальную упаковку).
Перед отправкой товара обязательно свяжитесь с нашей службой поддержки для подтверждения на почту woodstockzambonassistance@gmail.com.
После поступления посылки в компанию возврат суммы будет зачислен на ваш банковский счет в течение 10-15 рабочих дней.
Костюмная бижутерия может незначительно отличаться из-за особенностей партии.
ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЕ ИЗДЕЛИЯ
Каждое изделие изготавливается вручную с максимальной тщательностью и точностью. Любые небольшие несовершенства следует рассматривать как уникальные черты ручной работы.
Мы сожалеем, но возврат персонализированных товаров с гравировкой невозможен.
ПРЕДЗАКАЗ
По предзаказанным товарам возможны задержки из-за ситуации с COVID-19. Указанная дата носит ориентировочный характер и может измениться.
Отмена заказа на предзаказанные товары невозможна.
СЧЕТ
Коммерческий счет необходимо запрашивать при оформлении заказа или сразу после него. Выставление счета на уже отправленные посылки невозможно.
ТАМОЖЕННЫЕ СБОРЫ
Все заказы отправляются из Италии, поэтому для стран ЕС таможенные сборы не взимаются. За пределами ЕС таможенные пошлины могут начисляться, и их оплачивает клиент.
Если у вас остались вопросы по таможенным пошлинам, обратитесь в местное таможенное управление.
ВОЗВРАТ
Возврат средств осуществляется в течение 15-20 рабочих дней после одобрения заявки на возврат.
