GARANTIA E REPARAÇÕES
Para as peças mecânicas existe uma garantia de 2 anos e para a bracelete de 1 mês.
Para relógios à prova de água, verifique sempre, antes de qualquer contacto com a água, se o botão de alimentação está bem premido. Não utilizar em água quente ou para mergulhos. É aconselhável secar o relógio com uma toalha após o contacto com a água.
A garantia não inclui:
- danos causados por utilização incorrecta, tais como quedas, arranhões, barril.
- danos intencionais
- contacto direto com água quente ou jactos de vapor
- desgaste com o tempo
A garantia perde o seu valor se o produto for aberto ou reparado por terceiros sem a autorização da Woodstock Zambon.
Os custos de envio para reparações ou devoluções são por conta do cliente.
Se o produto chegar danificado, a Woodstock fornecerá gratuitamente o envio de um novo produto. A nossa assistência deve ser contactada no prazo de 48 horas após a chegada, enviando um e-mail para o nosso serviço de apoio: woodstockzambonassistance@gmail.com
O endereço de envio é o seguinte:
"Woodstock Zambon, via 2 Giugno, 36 Sarcedo (VI) 36030 Italia"
O envio deve ser rastreado: é da responsabilidade do cliente devolver o produto inteiro, completo com todas as suas partes (embalagem original).
Antes de enviar um produto, é necessário contactar a nossa assistência para obter uma confirmação no nosso endereço de correio eletrónico: woodstockzambonassistance@gmail.com
Logo que a encomenda chegue à empresa, a creditação do montante será visível no seu banco em 10-15 dias úteis.
Nos artigos de bijuteria podem existir ligeiras diferenças devido ao stock do momento.
PRODUTOS PERSONALIZADOS
Cada produto é feito à mão na nossa empresa, com o maior cuidado e precisão, cada imperfeição deve ser considerada uma particularidade e originalidade do produto artesanal único do seu género.
Lamentamos informar que não são possíveis devoluções para produtos personalizados com gravações.
PRÉ-ENCOMENDA
Nos produtos em pré-encomenda poderão ocorrer atrasos devido à situação do COVID-19. A data é indicativa e pode estar sujeita a ligeiros atrasos.
Não é possível anular a encomenda de produtos em pré-encomenda.
FACTURA
A fatura comercial deve ser solicitada no momento da encomenda ou imediatamente a seguir. Não é possível emitir uma fatura sobre as encomendas que já foram expedidas.
DIREITOS ADUANEIROS
Uma vez que todas as encomendas são enviadas a partir de Itália, não é necessário pagar direitos aduaneiros ou taxas de importação para encomendas dentro da UE. No entanto, estes custos podem aumentar fora da UE.
Os direitos aduaneiros vão 100% para a alfândega do respetivo país de destino e devem ser pagos pelo cliente.
Se ainda não tiver a certeza de que está sujeito a direitos aduaneiros, recomendamos que contacte o seu serviço de alfândega local.
REEMBOLSO
O reembolso será efectuado num prazo de 15 a 20 dias úteis após a aprovação do reembolso pela assistência.